ALKU gebruikte HubSpot al, maar had beperkte inzichten in de effectiviteit van marketing- en salesactiviteiten. Met de optimalisatie is dit veranderd:

• Snellere en gerichte leadopvolging: Aanvragen worden automatisch doorgestuurd naar de juiste vestiging of dealer.
• Slimme nurture flows: Gepersonaliseerde e-mailcampagnes begeleiden leads naar conversie.
• Geautomatiseerde communicatie: Websitechats en brochure-aanvragen worden direct gekoppeld aan HubSpot.
• Real-time performance tracking: KPI’s en conversiecijfers worden continu bijgehouden voor datagedreven beslissingen.

Om de klantreis zo efficiënt mogelijk te maken, zijn meerdere automatiseringen binnen HubSpot doorgevoerd. Dit heeft gezorgd voor een snellere afhandeling van leads en een sterk verbeterde performance. De belangrijkste optimalisaties zijn:

1. Gepersonaliseerde follow-up bij brochureaanvragen: Wanneer een klant een brochure per post aanvraagt, wordt er automatisch een gepersonaliseerde brief Deze brief bevat een unieke QR-code die leidt naar een gepersonaliseerde afspraakpagina. Dit zorgt voor een naadloze opvolging en verhoogt de kans op conversie, zonder extra handmatige handelingen.
2. Dealer-informatie up-to-date houden: Wanneer een afspraak wordt ingepland, ontvangt de juiste dealer automatisch een e-mail met alle relevante informatie. Hierdoor blijft de communicatie helder en up-to-date.
3. Externe chatintegratie: Websitebezoekers kunnen via een geautomatiseerde chat direct geholpen worden. De registratie hiervan wordt weer in HubSpot opgeslagen, zodat klantcontactmomenten inzichtelijk blijven.
4. Leadnurturing flows: Klanten die offertes aanvragen of informatie opzoeken, ontvangen automatisch gerichte e-mails om hen verder te begeleiden in hun aankoopproces.

Met deze slimme processen kan ALKU niet alleen haar marketingprestaties verbeteren, maar ook de ervaring van de klant optimaliseren, van de eerste aanvraag tot aan de definitieve aankoop.

Door de geavanceerde automatiseringen en de verbeterde performance tracking heeft ALKU direct resultaat geboekt. Waar er voorheen weinig inzicht was in de effectiviteit van marketing en sales, wordt er nu beter gestuurd op concrete doelstellingen.

• Snellere leadopvolging: Aanvragen komen direct op de juiste plek terecht, zonder vertragingen of handmatige tussenkomst.
• Efficiëntere communicatie binnen eigen vestigingen: Dankzij geautomatiseerde processen worden aanvragen en klantgegevens beter intern opgevolgd. Dit zorgt ervoor dat elke vestiging direct beschikt over de juiste informatie om leads sneller en gerichter op te volgen. Hoewel er minder zicht is op dealeractiviteiten, biedt HubSpot wel meer controle en inzicht binnen de eigen vestigingen.
• Gerichte performance meetings: Voorheen werd hier nauwelijks aandacht aan besteed, maar met de nieuwe data-inzichten kan er nu structureel worden bijgestuurd.

Het team van ALKU ervaart de nieuwe manier van werken als zeer positief en ziet duidelijk de voordelen van de geautomatiseerde processen.

Met een stevige basis in HubSpot kijkt ALKU nu naar de volgende stappen om het platform nog beter te benutten:

• Koppeling met vestigingsmailboxen en telefonische leads: Momenteel worden deze nog niet centraal geregistreerd, maar dit wordt binnenkort geautomatiseerd binnen HubSpot.
• Configuratortool met leadnurturing: Een nieuwe configurator stelt klanten in staat om zelf hun kozijnen samen te stellen. De gegenereerde leads worden vervolgens automatisch opgevolgd met gerichte campagnes.
• Uitbreiding van lokale targeting: Waar de focus eerder lag op landelijke zichtbaarheid, wordt er nu steeds meer gestuurd op conversies binnen de eigen vestigingen, omdat dit direct meer omzet oplevert.

Dankzij een slimme optimalisatie van HubSpot heeft ALKU nu een geautomatiseerd en schaalbaar systeem waarmee zowel marketing als leadopvolging efficiënter verloopt. Door geavanceerde workflows en integraties kunnen klanten sneller geholpen worden, terwijl het team beter inzicht heeft in hun prestaties.

Met verdere automatiseringen en datagedreven sturing is ALKU klaar voor groei en opschaling, met HubSpot als betrouwbare basis voor de toekomst.