Menu
Afspraak maken

Transparantie verkoopt: laat zien hoe AI keuzes maakt

“Waarom krijg ik deze aanbieding?” Klanten willen weten hoe AI gepersonaliseerde keuzes voor hen maakt. Met explainable AI geef je klanten inzicht met een boost voor het klantvertrouwen. In deze blog ontdek je praktische, uitlegbare AI-toepassingen voor elk merk.

Veel merken rekenen op personalisatie, maar vergeten uit te leggen hóe die werkt. Gevolg: klanten raken geïrriteerd of wantrouwig omdat ze niet snappen waarom ze bepaalde aanbiedingen of berichten krijgen. Zo verlies je vertrouwen—en waardevolle klantrelaties.

Met explainable AI bouw je trust in. Leg uit waarom iemand een specifieke aanbieding krijgt en geef overzichtelijke inzage in keuzecriteria. Zo toont Zalando bijvoorbeeld in haar app wélke gegevens bijdragen aan gepersonaliseerde aanbevelingen. Zo voelt personalisatie helder en wordt klantvertrouwen versterkt.

Wij helpen graag
  1. 01 Maak AI-keuzes inzichtelijk
    Laat via visuele tools of korte tekstjes zien waarom een klant een bepaalde boodschap krijgt. Explainable AI werkt het beste als je het eenvoudig houdt en klantvertrouwen vooropstelt.
  2. 02 Stel de klant in staat vragen te stellen
    Zorg dat je klanten makkelijk kunnen achterhalen waarom ze een productaanbeveling kregen en geef ze de kans critici te zijn. Dit versterkt het gevoel van regie en klantvertrouwen.
  3. 03 Leer van feedback op uitleg
    Gebruik feedback op je explainable AI-communicatie om je systeem scherp te houden. Leg klantinzichten direct terug in het proces—vertrouwen groeit met elke verbeterde uitleg.