Menu
Afspraak maken

Transparantie in AI-marketing: hoe je gebruikersvertrouwen opbouwt

Klantvertrouwen in AI staat onder druk. Hoe kom je als marketeer tegemoet aan de roep om explainable AI en meer transparantie? Heldere uitleg en openheid zorgen voor sterkere klantrelaties én beter resultaat. Hier lees je precies hoe het werkt.

Klanten zijn vaak sceptisch over AI-gestuurde marketing. Ze begrijpen niet hoe hun data wordt gebruikt en twijfelen aan je bedoelingen. Als marketeer of CX-specialist wil je dat vertrouwen terugwinnen, maar waar begin je?

Explainable AI maakt je AI-beslissingen inzichtelijk. Door in je processen ‘uitlegbaartheid’ en transparantie te integreren, snappen klanten wél wat er gebeurt. Een webshop die uitlegbare productaanbevelingen toont (‘Omdat je X bekeek, krijg je Y te zien’) bouwt snel vertrouwen in AI op – met groeiende conversie als resultaat.

Wij helpen graag
  1. 01 1. Maak AI-keuzes zichtbaar
    Vertel gebruikers waarom ze bepaalde aanbiedingen zien. Zo wordt explainable AI vanzelf een vast onderdeel van je klantcontact – transparant en helder.
  2. 02 2. Documenteer je inzichtelijk
    Leg je AI-processen open vast in begrijpelijke taal. Zo kweek je vertrouwen in AI. Denk aan simpele FAQ’s of visuele flowcharts op je website.
  3. 03 3. Train je supportteams
    Supportmedewerkers zijn het eerste aanspreekpunt. Maak hen wegwijs in explainable AI, zodat ze snel en overtuigend uitleg kunnen geven aan twijfelende klanten.