Tal van bedrijven en organisaties lopen tegen problemen aan wanneer zij informatie uit hun ICT systemen willen halen en combineren. Veel gehoorde problemen met de bestaande IT oplossing zijn dat de juiste mensen niet de toegang hebben tot alle informatie die zij nodig hebben. Deels is dat te wijten aan het feit dat personen simpelweg geen toegang hebben tot alle afzonderlijke systemen. Deels is dat ook vaak te wijten aan het feit dat bepaalde informatie in het ene systeem staat en andere informatie in een ander systeem. Ofwel er is geen systeem integratie.

 

Een treffend voorbeeld is een sales manager die behoefte heeft aan informatie over een bepaalde klant en daarvoor kijkt in zijn CRM systeem. Hij ziet daar alle basisgegevens en gespreksverslagen. Wat hij echter niet ziet is dat er sinds lange tijd een aantal facturen open staan, met alle gevolgen van dien. In de gekozen ICT oplossing staan deze gegevens namelijk in het financieel pakket dat geen integratie kent met het CRM systeem.

Het Business Dashboard zet portaal technologie in om op een slimme en efficiënte wijze bestaande ICT integratie te bevorderen. Zo wordt alle gewenste informatie uit deze systemen geïntegreerd in één omgeving en aangeboden aan de juiste personen binnen en buiten de organisatie.

Aangezien gebruik wordt gemaakt van webtechnologie, kan met de rechtenstructuur van het Business Dashboard eenvoudig informatie extern worden gedeeld, zoals met klanten, Business Partners of leveranciers. 
 

Iedere gebruiker met toegang tot het Business Dashboard krijgt gebruiksrechten op functies en data. Hierbij wordt onderscheid gemaakt in rollen. Een sales manager wil immers andere informatie zien dan een financieel manager. Op deze manier beschikt iedere gebruiker over alle informatie en instrumenten die voor hem of haar noodzakelijk zijn, maar wordt niet belast met onnodige informatie.

Het Business Dashboard kan in het voorbeeld van de sales manager informatie uit het financieel pakket en informatie uit het CRM pakket integreren waardoor de salesmanager bij de klantinformatie ook gegevens van openstaande facturen had kunnen zien en daarop actie kan ondernemen. Op deze wijze kan het business dashboard ervoor zorgen dat altijd alle medewerkers voorzien zijn van de juiste informatie door integratie van afzonderlijke systemen.
 

 

Meer weten over Business Dashboard? Bekijk ook eens een van deze onderwerpen: